从1989年开始，外包已成为美国主要公司企业实践中不可或缺的一部分，并且在过去的40年中，外包已渗透到中小型企业。尽管美国境内的外包业务有所增加，但仍有许多人对此表示支持和反对，但对于哪一方是合法的却没有明确的结果。

外包仍然是一个热门话题，双方都有很强的论据。如果你’在考虑外包时，重要的是进行自我教育，以便为您和您的企业做出最佳决策– and don’t forget to book a 双重我的业务策略会议 今天了解MyOutDesk虚拟助手如何为您的业务带来价值！

根据人口参考局的统计，离岸外包是指工作和任务从一个国家转移到另一个国家，通常是从高成本国家（例如美国）转移到工资明显较低的低成本国家。离岸外包通常与外包相混淆，外包是将工作和任务从公司内部转移到供应商公司。制造业工作的离岸外包已经发生了数十年，但是服务业工作的离岸外包是一个新兴现象，自2002年以来大量涌现并迅速增长。

从离岸外包的早期研究开始，主要动机是解释劳动收入中的不平等现象。美国和其他国家的证据表明，在1980年代，相对工资转向了技能更高的工人，因此，技能水平较高和较低的人之间出现了“工资差距”。 1990年代及以后的故事截然不同。美国制造业中熟练工人的相对工资一直在增加，但是这些工人的相对就业有时会下降。这一发现强烈暗示了服务活动的离岸，从而将更多的常规服务活动发送到海外。

外包是一种在公司外部雇用一方来执行服务并创建传统上由公司在内部执行的商品的业务实践’自己的员工和员工。外包是公司通常采取的一种削减成本的做法。因此，它会影响从客户支持到制造再到后台的各种工作。

您应该了解一些有关外包的令人惊讶的统计信息：

1. 员工人数少于50名的企业中有29％外包，而员工人数为50名或以上的企业中有66％外包。 –大型企业往往比中低端企业外包更多。这是因为较小的企业较少倾向于将钱花在外包上，这是因为它们传统上会坚持这样一种信念，即最好将资金保留在“组织内”。
2. 大约24％的小型企业外包以提高效率。 –效率对所有企业都极为重要，但对于规模较小的企业来说，效率是最高的。对于大公司而言，这可能是一个小错误，对于一个小公司而言，却可能是灾难性的。美国外包统计数据表明，小企业转向外包的另一个常见原因（18％）是增加可用的专业知识并寻求专家帮助。
3. 2018年，全球外包客户体验市场估计为751亿美元。 –每年的外包统计数据表明，客户服务是大公司和金融组织中外包最多的流程之一。由于大多数企业认为改善客户体验是重中之重，因此在整个2020年持续增长是不足为奇的。届时，市场价值预计将增至826亿美元。
4. 71％的金融服务主管将某些服务外包或离岸。 –外包最多的顶级行业之一是金融。大约70％的零售和运输公司也这样做，而工作外包统计数据显示，头号职位仍然留给制药公司。大约82％的服务外包。
5. 存钱是外包的主要动力。 –外包的最核心原因之一是释放资源，例如金钱，尤其是时间。省钱是次要的，但仍然是重中之重。约有45％的公司将业务职能外包，他们的业务流程外包项目旨在节省资金。大约46％的人说外包使他们可以访问内部无法提供的技能。
6. 超过44％的首席情报官表示，与五年前相比，他们更倾向于使用外包供应商。 –2018年的离岸外包统计数据表明，IT部门正朝着外包供应商最快的方向发展。实际上，约有64％的外包离岸技术功能与软件应用程序开发有关。大约51％的技术主管表示他们将应用程序和软件维护外包，而40％的外包数据中心。
7. 每年大约有30万个工作外包给美国。 –像这样的美国外包统计数据使人们容易理解为什么这么多人对外包持负面看法。在发生严重经济危机时，负面情绪尤其强烈，而我们刚刚度过了历史上第二大衰退。因此，不足为奇的是，在全球经济衰退期间，有86％的美国人将外包问题归咎于加剧了危机。
8. 根据研究，到2025年，约有50％的美国劳动力将偏远或外包。 –降低成本的需求增加以及传统工作场所的面貌变化，使大多数公司从地理位置上考虑其招聘过程和要求。对诸如外包或远程工人之类的选择持开放态度，这为更大范围的人才库提供了可能性，并为求职者提供了更多便利和可及的机会。 FlexJobs和Global Workplace Analytics进行的一项特殊分析发现，美国远程工作的人数呈主要上升趋势。从2016年到2017年的一年中，远程工作增长了7.9％。在过去的五年中，它增长了44％，在过去的十年中，它增长了91％。在2005年至2017年期间，远程工作增加了159％。 2015年，有390万美国工人在远程工作。如今，这一数字为470万，占人口的3.4％。预计在未来几年中，这种增长将成倍增长。

随着商业世界的面貌不断变化，对于企业主而言，无论其业务规模如何，外包实用性的现实变得越来越明显。您对外包有何想法？您是否会考虑使用它，或者如果您当前正在外包，那么您可以向正在考虑的任何人提供什么建议？让我们在评论中知道！